客戶(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系一直都是一個(gè)有爭(zhēng)議的話(huà)題。沃爾瑪在全球的廣泛推廣讓大多數(shù)人都認(rèn)同了“顧客就是上帝”這一理念。這是一個(gè)歷史性的突破，富有服務(wù)意識(shí)的企業(yè)文化會(huì)讓人們有意識(shí)地為顧客提供更好的服務(wù)，更好的滿(mǎn)足顧客的需求。但是從巿場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，許多企業(yè)曲解了“顧客就是上帝”的真正理念，而過(guò)分強(qiáng)調(diào)上帝的特權(quán)。

　　很多拉伸膜廠家的管理人員也經(jīng)常引用沃爾瑪?shù)倪@句至理名言，但是我們忽視了一點(diǎn)，沃爾瑪是一個(gè)商場(chǎng)，他的運(yùn)作流程相對(duì)於工廠而言是比較短的，作為服務(wù)性的行業(yè)，沃爾瑪提出這樣的理念確實(shí)抓住了顧客的心。而在拉伸膜企業(yè)中，如果我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身上帝的特權(quán)，無(wú)視材料供應(yīng)商遇到的問(wèn)題，最終的結(jié)果必然是兩敗俱傷。

　　在拉伸膜廠家的日常工作中幾乎天天要與材料供應(yīng)商配合。但是我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，當(dāng)我們某種材料用量劇增的時(shí)候，材料的供應(yīng)卻跟不上我們的需求。很多采購(gòu)人員在與供應(yīng)商談判的時(shí)候，往往只告訴訂單量以及交期，其他的事情都不管，客戶(hù)如果反饋有問(wèn)題，往往也是一句“你們自己想辦法”給頂回去。最終的結(jié)果就是大家都滿(mǎn)足不了交期。此時(shí)，我們不免要思考一個(gè)問(wèn)題，有沒(méi)有更好的方式可以處理這樣的問(wèn)題呢?

　　其實(shí)，現(xiàn)在很多拉伸膜廠家在尋找供應(yīng)商的時(shí)候都會(huì)做供應(yīng)商評(píng)審。只不過(guò)這個(gè)評(píng)審?fù)挥迷跊Q定是否采用這個(gè)供應(yīng)商，而在後續(xù)的工作中卻很少有人去關(guān)注供應(yīng)商更詳細(xì)的資料。我認(rèn)為拉伸膜企業(yè)在處理類(lèi)似的采購(gòu)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該建立完善的拉伸膜材料供應(yīng)商資料，比如供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，到其他城巿調(diào)材料的時(shí)間等。通過(guò)資料我們可以有一個(gè)嚴(yán)密的采購(gòu)計(jì)劃，里面包括最快采購(gòu)周期、最大采購(gòu)量，以及一些應(yīng)急措施等。遇到問(wèn)題時(shí)，我們就可以通過(guò)其他的途徑，快速地滿(mǎn)足生產(chǎn)材料的需求，避免斷料的風(fēng)險(xiǎn)。

　　另外，站在拉伸膜材料供應(yīng)商的角度看，我個(gè)人覺(jué)得拉伸膜生產(chǎn)廠家不僅是供應(yīng)商的上帝，同時(shí)拉伸膜廠家也應(yīng)該是供應(yīng)商的伙伴。作為商業(yè)上的伙伴，供應(yīng)商要以最好的服務(wù)對(duì)待顧客，及時(shí)反饋?zhàn)陨砩a(chǎn)的進(jìn)度以及生產(chǎn)能力，不要為了接訂單而打腫臉充胖子，否則最後的結(jié)果只能讓雙方都很被動(dòng)。而拉伸膜廠家也不能坐視不理一切問(wèn)題，要知道唇亡齒寒，盡量定期進(jìn)行供應(yīng)商的審核或者拜訪，多關(guān)注材料供應(yīng)商的生產(chǎn)能力以及困難。這樣就可以在最短的時(shí)間做好多手準(zhǔn)備，更好的贏得時(shí)間，完成訂單。

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